Политика за доставка и плащане

Политика за доставка

В Mila & Petar се стремим да доставяме Вашата поръчка възможно най-бързо и надеждно. Настоящата Политика за доставка описва нашите процедури за доставка, очакваните срокове и разходите за всички поръчки на територията на България.

Продаваме изключително на потребители в България и всички транзакции се извършват в съответствие с приложимото българско законодателство за защита на потребителите.

1. Безплатна доставка в цяла България

С удоволствие предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки, доставяни на територията на България.

Няма изискване за минимална стойност на поръчката и няма скрити такси за обработка или подготовка. Цената, която виждате при финализиране на поръчката, е крайната цена, която заплащате.

2. Дестинации за доставка

Извършваме доставки единствено до жилищни и служебни адреси на територията на България.

Към настоящия момент не извършваме доставки до:

• Международни адреси извън България

• Пощенски кутии или адреси „до поискване“

• Услуги за препращане на пратки или логистични центрове на трети страни

3. Обработка и подготовка на поръчките

Всички поръчки се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни, от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България и международните празнични дни.

Краен час за поръчки: 17:00 ч. (местно време за България). Поръчките, направени след този час, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

Потвърждение на поръчката: Ще получите имейл за потвърждение на поръчката веднага след приключване на покупката. След изпращане на поръчката ще получите имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване.

4. Очаквани срокове за доставка

Работим с надеждни международни и местни партньори за изпълнение и доставка на поръчките. Тъй като продуктите ни могат да бъдат изпращани директно от складовете на нашите партньори, което ни позволява да Ви предложим възможно най-добра стойност, моля, предвидете следните ориентировъчни срокове.

Общият срок за обработка и доставка обикновено е 5–11 работни дни, както следва:

1) Време за обработка:
1–3 работни дни за потвърждение на поръчката, персонализация, когато е приложимо, проверка на качеството и опаковане.

2) Време за доставка:
3–8 работни дни за доставка. Срокът може да варира в зависимост от местоназначението. Този период включва транспортирането от нашия международен логистичен център до посочения от Вас адрес.

Моля, обърнете внимание: Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от местоположението Ви, включително дали адресът е в градска или селска зона, митническата обработка или сезонни забавяния от страна на куриерските компании.

5. Проследяване на поръчката

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на изпращането, който съдържа уникален номер за проследяване и линк, чрез който можете да следите движението на пратката.

Моля, имайте предвид, че може да са необходими 24–48 часа, преди информацията за проследяване да стане достъпна или да бъде актуализирана след изпращането на имейла.

Можете също така да проследите поръчката си по всяко време чрез страницата „Проследяване на поръчка“, която се намира в горната част на менюто на сайта.

Ако имате въпроси относно Вашата поръчка или доставката, можете да се свържете с нас по всяко време.

6. Митнически такси, мита и данъци

Тъй като Вашата поръчка може да бъде изпратена от наш международен логистичен център, пратката Ви може да бъде подложена на митнически проверки.

Без допълнителни разходи: Mila & Petar поема всички приложими митнически такси, ДДС и такси за митническо освобождаване. Никога няма да бъдете помолени да заплащате допълнителни разходи при доставката.

Прозрачност: Върху етикета на пратката може да бъде посочена международна държава на произход. Това е стандартна част от нашия модел за директни продажби към потребители.

7. Проблеми с доставката и повредени артикули

Неполучени поръчки:
Ако поръчката Ви не е пристигнала в рамките на 15 работни дни, моля, свържете се с нас на service@milapetar.com. Ще се свържем с куриерската компания, за да проверим пратката, и ще Ви предоставим информация в рамките на 24 часа.

Повреден артикул при получаване:
Ако продуктът Ви пристигне повреден, моля, направете ясни снимки на продукта и опаковката и ни ги изпратете по имейл незабавно. Ще организираме безплатна замяна без допълнителни разходи за Вас. В повечето случаи няма да е необходимо да връщате повредения продукт.

Грешен адрес:
Моля, уверете се, че сте посочили правилния адрес за доставка при извършване на поръчката. След като пратката бъде изпратена, тя не може да бъде пренасочена.

Условия за плащане

За Ваше удобство Mila & Petar предлага няколко сигурни начина на плащане, които се използват широко от клиентите в България.

Можете да заплатите Вашата поръчка чрез:

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• Klarna – Купи сега, плати по-късно, когато услугата е налична

• ePay.bg

Всички плащания се обработват сигурно чрез нашите платежни оператори.

Mila & Petar не приема плащания в брой при доставка.

Всички цени са посочени в EUR, а всички плащания се извършват в EUR.